Algemene voorwaarden
Hieronder vind je de Algemene Voorwaarden.
Onderstaande algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke overeenkomst tussen ELEMENTAL RETREATS en de opdrachtgever.
1. Begripsbepaling
Om duidelijkheid te scheppen zijn een aantal begrippen nader toegelicht.
1.1. Body Language Insight Knowledge is de naam van de organisatie.
Elemental Retreats is een van de handelsnamen van Body Language Insight Knowledge.
KvK: 69143501.
Anke lommen is eigenaar.
Het postadres is: Oude Venlose weg 68, 59 41HG Velden.
E-mail: info@elementalretreats.nl
Telefoonnummer: 06-18357028
1.2. Elemental Retreats is een van de handelsnamen van Body Language Insight Knowledge. Deze handelsnaam is via de KVK gekoppeld aan Body Language Insight Knowledge. In dit document gebruiken we vanaf dit punt de handelsnaam” ELEMENTAL RETREATS.
1.3. Coaching: Bij coaching wordt in één op één trajecten gewerkt aan persoonlijke doelen om de persoonlijke ontwikkeling te vergroten, vaardigheden aan te leren en je mindset te veranderen.
1.4. Retreats: Retreats zijn dagdelen of meerdaagse activiteiten waarbij de persoon zich terug trekt van het dagelijks leven een aan de slag gaat met de persoonlijke ontwikkeling, vrije tijd en/of ontspanning.
1.5. Deelnemer: Een deelnemer is degene die aan een retreat, training of coaching van ELEMENTAL RETREATS deelneemt. Een deelnemer hoeft niet de opdrachtgever te zijn.
1.6. Opdrachtgever: De partij (particulier of organisatie) die een overeenkomst (wil) sluit(en) met ELEMENTAL RETREATS. Dit kan de deelnemer zelf zijn of iemand anders die een retreat, training of coaching boekt voor de deelnemer. Deze is verantwoordelijk voor de betalingen en indien van toepassing het goed informeren van de deelnemer(s) die een retreat, training of coaching bij ELEMENTAL RETREATS volgen.
1.7. Training: Een training is een lesmoment waaraan deelgenomen kan worden door middel van open inschrijving en bestaat uit minimaal één contactmoment.
1.8. Offerte: Een offerte is het gemaakte aanbod van ELEMENTAL RETREATS tot het sluiten van een overeenkomst, al dan niet op verzoek van een opdrachtgever. Deze offerten ontvang u via uw mail genaamd onder pro-forma-factuur
1.9. Overeenkomst: Onder een overeenkomst verstaan we iedere overeenkomst tussen ELEMENTAL RETREATS en een opdrachtgever die bevestigd wordt door schriftelijk (e-mail, bericht via telefoon of door het accorderen van de ontvangen offerte binnen de gestelde datum) te bevestigen.
2. Toepasselijkheid
2.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere pro-forma factuur en overeenkomst waarbij voor zover van de voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken
2.2. Algemene voorwaarden gehanteerd door Opdrachtgever of waarnaar Opdrachtgever op enigerlei wijze mocht verwijzen, worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door ELEMENTAL RETREATS zijn aanvaard.
2.3. Van de algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk rechtsgeldig worden afgeweken.
2.4. Bij wijzigingen in de algemene voorwaarden wordt dit met de opdrachtgever gedeeld. De opdrachtgever heeft 14 kalenderdagen na verzending van die gewijzigde algemene voorwaarden tijd om schriftelijk te protesteren bij ELEMENTAL RETREATS. Gebeurt dit niet dan wordt dit gezien als een akkoord op de nieuwe gewijzigde algemene voorwaarden.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. De inschrijving voor een retreat, training of coaching houdt in dat de algemene voorwaarden zoals beschreven in dit document/pagina aanvaard worden. Door de inschrijving bevestigt de opdrachtgever eveneens akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3.1. De Pro-forma-offertes zijn vrijblijvend, hoeveel kalenderdagen deze offerte geldig is staat in de offerte vermeld.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand nadat ELEMENTAL RETREATS schriftelijke heeft ingestemd op de inschrijving, goedkeuring of opdracht van de opdrachtgever.
3.3. Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen ELEMENTAL RETREATS en de opdrachtgever.
3.4. Eventuele van de offerte afwijkende afspraken, toezeggingen en/of wijzigingen, na de totstandkoming van de overeenkomst, binden ELEMENTAL RETREATS slechts vanaf het moment dat deze door ELEMENTAL RETREATS schriftelijk zijn bevestigd.
4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Met ELEMENTAL RETREATS gesloten overeenkomsten leiden voor ELEMENTAL RETREATS niet tot een resultaatverplichting, maar tot een inspanningsverplichting. ELEMENTAL RETREATS streeft naar verbinding en groei. Hierbij zal de inzet en mogelijkheden van de deelnemer(s) en organisatie invloed hebben op de resultaten.
4.3. ELEMENTAL RETREATS is gerechtigd (delen van) de overeenkomst (mede) door derden te laten uitvoeren. Als ELEMENTAL RETREATS voor de uitvoering van een met ELEMENTAL RETREATS gesloten overeenkomst derden inschakelt, zal ELEMENTAL RETREATS deze derden zorgvuldig en op kundigheid selecteren.
5. Vertrouwelijkheid
5.1. ELEMENTAL RETREATS, haar medewerkers en/of door de ELEMENTAL RETREATS ingeschakelde derden zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
5.2. In retreats, coaching en trainingen wordt persoonlijke informatie met elkaar gedeeld. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, laat de opdrachtgever weten dat er zorgvuldig wordt om gegaan met privacygevoelige informatie van anderen deelnemers. Het is niet toegestaan om informatie over deelnemers met naam of expliciete aanwijzingen met anderen buiten de opleiding of training zonder toestemming te delen. De opdrachtgever informeert (indien hij zelf de deelnemer niet is) de deelnemer(s) hierover.
6. Prijzen
6.1. Alle door ELEMENTAL RETREATS genoemde prijzen zijn in euro’s. Afhankelijk van het aanbod kan er 0%, 9% of 21% BTW geteld worden. Dit staat bij ons aanbod of in de factuur vermeld. Arrangements- en verblijfkosten zijn veelal inbegrepen, maar niet standaard, of dit is inbegrepen wordt duidelijk in het aanbod en de factuur vermeld. De meest actuele prijzen en informatie, staan vermeld op de website www.elementalretreats.nl of heeft u ontvangen in een pro-forma factuur.
6.2. ELEMENTAL RETREATS kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren die gaan spelen na de totstandkoming van de overeenkomst aan de opdrachtgever doorberekenen. Hierover zal ELEMENTAL RETREATS de opdrachtgever informeren. Wanneer de kostenverhogende factoren leiden tot een wijzing van de prijs heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden
6.3. Alle trainingen, coaching of retreats die worden aangeboden zijn exclusief heen- en terugreis, tenzij expliciet aangegeven. Een deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het regelen van deze heen- en terugreis.
7. Facturering en betaling
7.1. ELEMENTAL RETREATS factureert na de totstandkoming van de overeenkomst en voor de uitvoering ervan.
7.2. De zakelijke opdrachtgever zal aan ELEMENTAL RETREATS verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 31 kalenderdagen na factuurdatum. Wordt er afgeweken van de 31 kalenderdagen dan is dit opgenomen in de factuur en is deze bindend. De particuliere opdrachtgever zal aan ELEMENTAL RETREATS verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Wordt er afgeweken van de 14 kalenderdagen dan is dit opgenomen in de factuur en is deze bindend.
7.3. Retreats, coaching en trainingen dienen voor de start van de dienst volledig te worden voldaan om deel te mogen nemen indien anders opgenomen in de offerte.
7.4. Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn en na een 1ste betalingsherinnering volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naast de wettelijke (handels)rente is opdrachtgever in dit geval ook incassokosten verschuldigd, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
7.5. Wanneer er bij inschrijving gevraagd wordt een voorschot te betalen dient de opdrachtgever dit bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Het voorschot wordt in mindering gebracht op het totale bedrag. Wanneer de opdrachtgever minimaal zes weken voor aanvang annuleert krijgt de opdrachtgever het volledige bedrag terug. Zie punt 9 voor meer informatie.
7.6. Bij deelnemers die coaching per uur willen afnemen betaald de opdrachtgever de factuur binnen 14 kalenderdagen nadat de deelnemer deelgenomen heeft aan de sessie. Coaching vindt plaats op nacalculatie waarbij gerekend wordt met kwartieren.
7.7. Wanneer ELEMENTAL RETREATS op basis van de algemene voorwaarden betalingen terug moet betalen worden deze zakelijk binnen 31 kalenderdagen overgemaakt en bij particuliere deelnemers binnen 14 kalenderdagen. Zie voor meer informatie punt 8, 9 en 10 van de algemene voorwaarden.
7.8. In overleg met ELEMENTAL RETREATS kan er gekeken worden naar betalingstermijnen. Hierin werken we met maatwerk en worden de afspraken in een pro-forma-factuur vastgelegd. Pas bij online bevestiging zijn de gemaakte individuele afspraken van kracht.
7.9. Facturen worden enkel digitaal betaald door het bedrag over te maken op NL52 KNAB 0604 7067 66 t.a.v. Body Language Insight Knowledge
8. Verplaatsing of annuleringen door ELEMENTAL RETREATS
8.1. ELEMENTAL RETREATS mag bij onmacht een retreat, coaching of training met toelichting van reden verplaatsen naar een andere opleidingslocatie. Voor training en coaching geld ook dat ELEMENTAL RETREATS deze mag omzetten van offline naar online trainen en coachen. Bij onmacht mag er ook met toelichting van reden verplaatst worden naar een andere datum en/of ander tijdstip.
Onder onmacht wordt onder andere verstaan: sterfte van geliefden, medische redenen, natuurrampen, terrorisme, trainingslocatie(s) die niet voldoen, pandemie, oorlog, verkeersongelukken, stakingen. Wanneer ELEMENTAL RETREATS door onmacht niet binnen 6 maanden het retreat, de coaching of training voort kan zetten heeft de opdrachtgever het recht op terugbetaling van de aan ELEMENTAL RETREATS betaalde prijs voor het deel van de opleiding, training, intervisie of coaching dat niet ontvangen is.
8.2. ELEMENTAL RETREATS mag een retreat, training of coaching ook zonder toelichting van redenen verplaatsen naar een andere opleidingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip. In dit geval heeft de opdrachtgever het recht om zonder kosten te annuleren en op terugbetaling.
9. Annuleringen door Opdrachtgever
9.1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden mits het retreat, de training of coaching later dan zes weken van de tot stand gekomen overeenkomst zal plaatsvinden. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving op een opleiding via website, mail of telefoon, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de inschrijving/aanmelding. Dit geldt voor een retreat, training en coaching. Eventuele restitutie van ELEMENTAL RETREATS ontvangt u binnen 14 kalenderdagen. Afmelden gebeurt via mail naar anke@blikopverbinding.nl.
9.2. Een retreat, training of coaching kan uitsluitend schriftelijk worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat ELEMENTAL RETREATS gerechtigd is de volgende kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen:
a. Bij annulering binnen 14 kalenderdagen nadat de aanmelding heeft plaatsgevonden; 0% van de prijs
b. Bij annulering na 14 kalenderdagen nadat de aanmelding heeft plaatsgevonden: 100% van de prijs.
9.3. Een geplaatste deelnemer bij een retreat of training mag zich laten vervangen. Indien een vervanger aan het retreat of training deelneemt, blijft de opdrachtgever de prijs aan ELEMENTAL RETREATS verschuldigd. Zij kunnen onderling de kosten met elkaar verrekenen. Bij coaching is vervanging niet mogelijk.
9.4. Wanneer een deelnemer of zijn of haar vervanger zonder te annuleren niet op de datum waarop men geplaatst aanwezig is, wordt 100% van de prijs in rekening gebracht.
9.5. Tussentijds stoppen met een retreat, coaching of training wordt aangemerkt als annulering en er wordt 100% van de prijs in rekening gebracht. Er bestaat ook geen recht op enige terugbetaling van het door de opdrachtgever aan ELEMENTAL RETREATS betaalde verschuldigde bedrag.
9.6. Wanneer een deelnemer door onmacht een contactmoment mist zal ELEMENTAL RETREATS een reële inspanning leveren teneinde hieraan tegemoet te komen om de gemiste tijd in te halen, tenzij dit in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd. Inschrijvingen en afspraken die ELEMENTAL RETREATS met andere opdrachtgevers reeds heeft gemaakt hebben hierbij voorrang.
Annuleren coaching
9.7. Coachingsgesprekken kunnen uitsluitend schriftelijk of telefonisch en voor aanvang van het betreffende coachingsgesprek worden geannuleerd. ELEMENTAL RETREATS is gerechtigd om in de volgende situaties kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen:
a. bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van het betreffende coachingsgesprek: 100% van de prijs.
b. Indien een deelnemer zonder te annuleren niet bij een coachingsgesprek is geweest, wordt 100% van de prijs in rekening gebracht.
9.8 Indien de inschrijver de retreat geheel of gedeeltelijk mist, bijvoorbeeld door vervoersvertragingen, is dit volledig voor zijn rekening. Er kan in dit geval geen terugbetaling gebeuren.
10. Aansprakelijkheid
10.1. In het geval dat aansprakelijkheid van ELEMENTAL RETREATS mocht komen vast te staan, is ELEMENTAL RETREATS slechts gehouden de directe schade te vergoeden, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen onder 11.2 t/m 11.6.
10.2. ELEMENTAL RETREATS is niet aansprakelijk voor de indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, boetes, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en immateriële schade). Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uitmaken van de met ELEMENTAL RETREATS gesloten overeenkomst, is ELEMENTAL RETREATS daarnaast niet aansprakelijk voor zaakschade of in het geval een deelnemer de (veiligheids)instructies niet in acht neemt.
10.3. ELEMENTAL RETREATS is niet aansprakelijk voor directe schade die (mede) is veroorzaakt doordat ELEMENTAL RETREATS bij de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onvolledige of gebrekkige informatie.
10.4. De omvang van de aansprakelijkheid van ELEMENTAL RETREATS voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan ELEMENTAL RETREATS door de verzekeraar van ELEMENTAL RETREATS.
10.5. ELEMENTSAL RETREATS is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, letsel of ongeval berokkend aan de deelnemer, ongeacht door welke oorzaak of nalatigheid dit zou ontstaan, en kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of psychische klachten van de deelnemer. De deelnemer neemt deel op eigen risico.
10.6. ELEMENTSAL RETREATS is niet verantwoordelijk voor schade en/of verlies van eigendommen van de deelnemer op locatie, tijdens of na de training, coaching of retreat, of tijdens vervoer.
10.7. De opdrachtgever zorgt ervoor in dat de deelnemers de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.
10.8. De opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor derden die door ELEMENTAL RETREATS worden ingehuurd of die ondersteunen op vrijwillige basis.
11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1. Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door ELEMENTAL RETREATS ter uitvoering van de overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft ELEMENTAL RETREATS houder (krachtens licenties van derden), respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
11.2. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen, niet wijzigen of verwijderen.
11.3. Het copyright van de door ELEMENTAL RETREATS geschreven en ontwikkelde materialen behoort tot Anke Lommen, 13-12-1978 en Randy Steegmans 26-11-1981
12. Persoonsgegevens & medisch
12.1. ELEMENTAL RETREATS verwerkt de door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacy beleid: https://www.elementalretreats.nl/privacybeleid/
12.2. De Opdrachtgever garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens door ELEMENTAL RETREATS.
12.3. De Opdrachtgever is verplicht eventuele medische en/of conditionele problemen/bijzonderheden van een (of meer) Deelnemer(s) die van invloed kunnen zijn op zijn/haar deelname ruimschoots voor het plaatsvinden van het retreat, de training en/of coaching schriftelijk aan ELEMENTAL RETREATS door te geven. ELEMENTAL RETREATS zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan tegemoet te komen, tenzij dit in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.
12.3 Indien de inschrijver onder medische begeleiding staat (bijvoorbeeld in het verplicht nemen van bepaalde medicatie), legt de inschrijver de uitdrukkelijke toestemming voor om een retreat te mogen volgen. Indien de inschrijver dit niet doet, zal ELEMENTAL RETREATS geen enkele aansprakelijkheid dragen, mocht er nadien een medisch probleem opduiken.
12.4. Retreats, training of coaching is niet bedoeld om therapie of een medische behandeling van welke aard dan ook te vervangen.
12.5. ELEMENTAL RETREATS is gerechtigd de door haar gemaakte kosten in verband met medische problemen van een (of meer) Deelnemer(s) aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
12.6. De Deelnemer is en blijft zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij/zij in voldoende mate gezond en/of conditioneel geschikt is om deel te nemen aan het betreffende aanbod van ELEMENTAL RETREATS.
12.7. De opdrachtgever is verplicht eventuele dieetwensen van een (of meer) deelnemer(s) die van invloed kunnen zijn op zijn/haar deelname minimaal 14 werkdagen voor het plaatsvinden van het retreat, training of coaching schriftelijk aan ELEMENTAL RETREATS door te geven. ELEMENTAL RETREATS zal een reële inspanning leveren om aan de dieetwensen te voldoen. Extra kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2. De klachten- en geschillenregeling van ELEMENTAL RETREATS is van toepassing op de overeenkomst tussen ELEMENTAL RETREATS en Opdrachtgever. De Klachtenprocedure: staat vermeld op de website: https://www.elementalretreats.nl/klachtenprocedure/